Cuando nos contacte, conversaremos brevemente sobre sus circunstancias y necesidades para confirmar si podemos ayudarle. En caso de que podamos, le sugeriremos una consulta y confirmaremos el costo. Las consultas se realizan en persona en nuestra oficina, por teléfono o videollamada.

Se le enviará un cuestionario antes de la consulta. Esta nos brindará una visión detallada de su situación. Con base en ella, podremos realizar una evaluación y asesorarle sobre las opciones, las probabilidades de éxito y los costos asociados.

Si después de la consulta desea que nos encarguemos de su caso, le enviaremos nuestra Carta de Nombramiento y las Condiciones Comerciales. Ofrecemos un servicio de honorarios fijos, por lo que el coste de su caso queda claro desde el principio. Nuestros honorarios son realistas y razonables.

Una vez que reciba instrucciones formales, recibirá nuestra Carta de atención al cliente completa que confirma sus instrucciones, la base de su solicitud, el proceso, etc. Se le asignará un trabajador social que trabajará con usted en su solicitud y será su punto de contacto durante todo el proceso. 

Entendemos plenamente lo estresante que puede ser la compleja naturaleza de las Normas de Inmigración. Nuestro objetivo es que el proceso sea lo más sencillo y libre de estrés posible para todos nuestros clientes. Su asesor asignado le brindará asesoramiento y asistencia clara durante todo el proceso de su caso. Puede contactarlo en cualquier momento si tiene alguna pregunta sobre su caso. Nuestro objetivo es responder a todas las llamadas y correos electrónicos en un plazo de 24 horas durante la semana laboral.

Entendemos la importancia de que nuestros clientes se mantengan informados sobre el progreso de su caso. Nos aseguraremos de que se mantengan al tanto del progreso de su caso hasta que se presente la solicitud. Comprenderá que no podemos controlar las acciones de otras partes involucradas en su caso, como el Ministerio del Interior, por ejemplo, ni el tiempo que puedan tardar en responder. Entendemos que puede ser frustrante estar "a oscuras" durante un período prolongado. Le prometemos que nos pondremos en contacto con usted en cuanto tengamos algo que decirle.

Nuestros clientes satisfechos son nuestra principal fuente de negocio. La mayoría de nuestros clientes nos han sido recomendados por clientes satisfechos anteriores. Creemos firmemente que nuestros clientes siempre deben recibir un trato justo, con justicia y respeto. Nos comprometemos plenamente con ellos y nuestro objetivo es siempre ofrecerles lo mejor.